Política de Privacidad
Actualizado: agosto 2026
En SANCANTIA respetamos tu privacidad y cumplimos con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Esta política describe cómo tratamos los datos personales que recogemos a través del sitio sancantia.com.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable (persona física profesional autónoma): Estela Molinero Quintana
- NIF: 09046925J
- Nombre comercial: SANCANTIA
- Domicilio profesional: Av. de los Castros, 44, CDTUC - Fase A, 39005 Santander, Cantabria, España
- Teléfono de contacto: +34 942 15 01 87
- WhatsApp: +34 694 21 84 34
- Email de contacto y ejercicio de derechos: hola@sancantia.com
2. Datos que recogemos
Recogemos datos personales a través de los siguientes canales:
a) Formulario de contacto
| Dato | Obligatorio |
|---|---|
| Nombre | Sí |
| Sí | |
| Descripción del reto o necesidad | Sí |
| Aceptación de la política de privacidad | Sí |
Origen de la visita: página de procedencia, parámetros de campaña (utm), primera página visitada y página desde la que se envía el formulario | No (se recoge de forma automática) |
Los datos de origen sirven únicamente para saber por qué canal nos ha conocido y valorar qué vías de contacto funcionan. No se recoge la dirección IP ni ningún identificador publicitario. La página de procedencia se guarda en el almacenamiento de sesión del navegador —se borra al cerrar la pestaña— solo si el usuario ha aceptado las cookies; si las rechaza, no se almacena nada en su dispositivo.
b) Chatbot (asistente virtual)
El chatbot puede recoger la información que el usuario facilite voluntariamente durante la conversación, incluyendo el email y la descripción de su problema operativo. Las conversaciones se procesan mediante el servicio de IA de OpenRouter y se envían al equipo de SANCANTIA para su revisión.
c) Reserva de cita online (Google Calendar)
| Dato | Obligatorio |
|---|---|
| Nombre y apellidos | Sí |
| Sí | |
| Zona horaria | Sí (automática) |
| Notas adicionales | No |
Las reservas de cita (diagnóstico gratuito y sesiones sobre formación) se gestionan mediante la función de citas de Google Calendar. Al reservar, aceptas también la política de privacidad de Google.
d) Registro propio de visitas procedentes de asistentes de IA
SANCANTIA mantiene un registro propio, alojado en su base de datos de Cloudflare, de las visitas que llegan desde asistentes de inteligencia artificial (ChatGPT, Claude, Perplexity y similares), tanto de sus rastreadores automáticos como de personas que pulsan un enlace en esas herramientas. De cada visita se anota:
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Fecha y hora | En horario universal (UTC) |
| Página visitada | Solo la ruta dentro de sancantia.com |
| Asistente de IA y tipo de visita | Si es un rastreador o una persona |
| País | Código de dos letras que facilita Cloudflare |
| Dominio de procedencia | Solo el dominio, nunca la dirección completa |
| Identificador de navegador (user-agent) | Recortado a 200 caracteres |
No se registra la dirección IP ni ningún dato que permita identificar a una persona concreta, no se instalan cookies ni se almacena nada en el dispositivo del visitante, y la información no se utiliza para elaborar perfiles. La base jurídica es el interés legítimo de SANCANTIA en conocer el rendimiento de su sitio web (art. 6.1.f del RGPD).
3. Finalidad del tratamiento
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a solicitudes de información y diagnóstico | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Gestión de la relación comercial | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Envío de comunicaciones comerciales (solo con consentimiento) | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
4. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos:
- Datos de contacto: mientras exista la relación comercial y hasta 3 años después de su finalización.
- Conversaciones del chatbot: 12 meses desde la fecha de la interacción.
- Registro de visitas procedentes de asistentes de IA: 12 meses desde la fecha de la visita. El borrado es automático.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Los datos pueden ser comunicados a los siguientes encargados del tratamiento:
- Formspree, Inc. (Estados Unidos): plataforma de gestión de formularios. Recibe el nombre, email y descripción del reto enviados a través del formulario de contacto, así como las transcripciones de las conversaciones mantenidas con el asistente virtual (chatbot), que se remiten al equipo de SANCANTIA para su revisión. Los datos se transfieren con las garantías adecuadas conforme al art. 46 del RGPD.
- Google Cloud Platform (Google LLC): la automatización propia de SANCANTIA que gestiona la respuesta al formulario se ejecuta sobre Cloud Functions y Firestore, operados por SANCANTIA en infraestructura de Google. Recibe el nombre, email, descripción del reto, la preferencia de comunicaciones comerciales y los datos de origen de la visita, con la única finalidad de enviar la confirmación de recepción, avisar internamente y conservar el registro del contacto. Transferencia internacional amparada por el EU-US Data Privacy Framework.
- Brevo (Sendinblue SAS, Francia): plataforma de envío de correo electrónico. Recibe el nombre y el email para enviar el acuse de recibo de la consulta y, en el caso de la checklist, el documento solicitado. Al estar establecida en la Unión Europea, no hay transferencia internacional de datos.
- Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): servicio de alojamiento web (Cloudflare Pages). Recibe las peticiones del servidor web y puede procesar metadatos técnicos como la dirección IP del visitante para servir el contenido del sitio. Transferencia internacional amparada por el EU-US Data Privacy Framework.
- Google LLC (Estados Unidos): analítica web (Google Analytics 4, solo si el usuario acepta cookies) y reserva de citas online mediante Google Calendar. Al reservar una cita, Google recibe nombre, email, zona horaria y cualquier nota incluida en el formulario de reserva. Transferencia internacional amparada por el EU-US Data Privacy Framework.
- OpenRouter, Inc. (Estados Unidos): servicio de procesamiento de lenguaje natural que alimenta el asistente virtual (chatbot). Las conversaciones se envían a OpenRouter exclusivamente para generar las respuestas del chatbot y no se almacenan de forma persistente más allá del tiempo necesario para procesar cada mensaje, salvo lo que OpenRouter conserve para detección de abusos, seguridad, facturación o cumplimiento legal, conforme a su política de privacidad. Transferencia internacional conforme al art. 46 del RGPD (cláusulas contractuales tipo).
No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.
6. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento enviando un email a hola@sancantia.com con el asunto "Ejercicio de derechos RGPD" y copia o referencia de un documento identificativo:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.
El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
7. Medidas de seguridad
SANCANTIA aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales, incluyendo cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones y acceso restringido a los datos.
8. Modificaciones
SANCANTIA se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
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