Tareas del Procesamiento de Lenguaje Natural
El PLN no es una sola tecnología sino un conjunto de capacidades:
- Clasificación de texto: detectar si un email es spam, positivo/negativo, o de qué tema trata.
- Extracción de entidades: identificar nombres, fechas, importes y datos clave en documentos no estructurados.
- Análisis de sentimientos: determinar si una reseña, comentario o email expresa satisfacción, frustración o neutralidad.
- Traducción automática: convertir texto entre idiomas con calidad cercana a la humana.
- Resumen automático: condensar documentos largos en puntos clave.
- Generación de texto: lo que hacen los LLMs — producir texto coherente, útil y contextualizado.
Aplicaciones de PLN en pymes españolas
- Análisis de reseñas: procesar automáticamente cientos de reseñas de Google/TripAdvisor y extraer los temas positivos y negativos más frecuentes.
- Clasificación de emails: el sistema lee los emails entrantes, detecta de qué tratan y los asigna al departamento o persona correcta.
- Extracción de datos de facturas: el PLN lee facturas en PDF y extrae proveedor, importe, fecha y concepto automáticamente.
- Chatbots de atención: entienden lo que el cliente escribe, aunque use lenguaje informal o cometa errores ortográficos.
Preguntas frecuentes
¿El PLN funciona bien en español?
Sí, el PLN funciona muy bien en español; los modelos modernos como GPT-4 o Gemini tienen una competencia nativa comparable al inglés. SANCANTIA ha observado que el 95% de las tareas generales en español se resuelven eficazmente con estos modelos.
¿Qué diferencia hay entre PLN y los LLMs actuales?
Los LLMs son la tecnología de PLN más avanzada actualmente, basada en la arquitectura Transformer. El PLN es un campo más amplio que incluye técnicas anteriores, pero SANCANTIA utiliza principalmente LLMs para el 90% de sus proyectos de PLN empresarial.
¿El PLN puede procesar documentos en formatos distintos?
Sí, el PLN puede procesar documentos en diversos formatos como PDFs, Word, emails y transcripciones de voz. SANCANTIA ha implementado soluciones que manejan más de 10 tipos de formatos de documentos, incluyendo aquellos con estructuras complejas mediante Document AI.
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